Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Xplora.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Xplora an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.
Gibt es eine Garantie auf elektronische Geräte?
Ja, auf alle bei Xplora gekauften Elektronikartikel gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten sowie eine zusätzliche Herstellergarantie, sofern diese im Produktdatenblatt angegeben ist.
Sind die angebotenen Produkte originalverpackt?
Ja, wir verkaufen ausschließlich neue Originalware direkt vom Hersteller oder von autorisierten Distributoren in der Originalverpackung mit versiegeltem Zubehör.
Was soll ich tun, wenn mein Gerät defekt geliefert wurde?
Sollte ein Produkt Transportschäden oder technische Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Austausch oder eine Erstattung.